Algemene Voorwaarden RegioTickets.nl B.V.

Artikel 1: begripsomschrijving

1.1 In de onderhavige Algemene Voorwaarden zullen de volgende begrippen (zowel in enkelvoud, als in meervoud) de volgende betekenissen dragen:

• 'Algemene Voorwaarden', deze algemene voorwaarden van RegioTickets.nl B.V.;
• 'Cliënt', de partij welke met RegioTickets.nl B.V. een Overeenkomst aangaat;
• 'Evenement', de publieke of besloten gebeurtenis waarbij - bij wijze van voorbeeld, maar niet uitsluitend - een voorstelling van artistieke en/of sportieve aard wordt opgevoerd, waaronder - doch niet beperkt tot - een musical, theater-, toneel-, of muziekvoorstelling, een concert, een dance-evenement, show of een sportevenement;
• 'Locatie', de plaats waar het Evenement gehouden wordt;
• 'Organisator', de partij welke verantwoordelijk is voor de productie en/of organisatie van het Evenement;
• 'Overeenkomst', de overeenkomst tussen RegioTickets.nl B.V. en de Cliënt tot koop en aflevering van tickets;
• 'Partijen', de aanduiding van de Cliënt en RegioTickets.nl B.V. gezamenlijk;
• 'Regiotickets.nl B.V.' handelend onder de naam RegioTickets of RegioTickets.nl, de partij welke met de Cliënt een Overeenkomst aangaat;
• 'Ticket', het schriftelijke document en/of de electronische toepassing, zoals ondermeer doch niet beperkt tot SMS, MMS, barcoderegistratie via sim-kaart en/of elke toekomstige electronische toepassing, welke toegang geeft tot het Evenement;
• 'website van Regiotickets', www.regiotickets.nl

1.2 De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en maken integraal onderdeel uit van iedere reservering voor Regiotickets.nl B.V., zowel telefonisch, middels de website- van RegioTickets.Nl B.V., welke de Cliënt plaatst bij RegioTickets.nl B.V. en op de daaruit voortvloeiende Overeenkomst.

1.3 Op de Overeenkomst zijn tevens van toepassing, de algemene voorwaarden van de Organisator, alsmede de algemene voorwaarden van de houders van de Locaties. Bij strijdigheid tussen de bepalingen uit de Overeenkomst c.q. de onderhavige Algemene Voorwaarden en voornoemde voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst c.q. de onderhavige Algemene Voorwaarden. Afschrift van de algemene voorwaarden van de houders van de Locaties of van de Organisator zijn op aanvraag bij de houders van de betreffende Locaties dan wel bij de Organisator verkrijgbaar.

Artikel 2. Informatie, speciale wensen, kortingsacties.

2.1 Alle informatie over een Evenement, niet beperkt tot de prijs en de beschikbaarheid van tickets, welke door Regiotickets.nl B.V. aan de Cliënt wordt verstrekt (al dan niet via de website van Regiotickets), wordt te allen tijde vrijblijvend en onder voorbehoud verstrekt.

Artikel 3. Betaalwijzen
De volgende betaalwijzen zijn mogelijk: 
i. bij telefonische reservering: creditcard, éénmalige machtiging en indien voorzover uitdrukkelijk van toepassing verklaard, een acceptgirokaart (extra administratiekosten 2,50 euro); 
ii. bij reservering via de website van Regiotickets: creditcard, iDEAL en indien en voorzover uitdrukkelijk van toepassing verklaard, een bankoverschrijving; 
iii. bij reservering op locatie (kassa): PIN betaling, en indien voorzover uitdrukkelijk van toepassing verklaard creditcard en a contant; 
iv. Regiotickets behoudt zich het recht voor om per Evenement naar eigen inzicht bovenstaande betaalwijzen te beperken en/of uit te breiden.

Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 Wijze van totstandkoming van de Overeenkomst bij betaling middels creditcard, eenmalige machtiging, iDEAL en PIN: 
i. indien en zodra de Cliënt en Regiotickets de datum van de reservering, de rang van het Ticket, het aantal Tickets, de prijs van de Tickets en eventuele extra kosten hebben bepaald, wordt de autorisatie van de betaling door Cliënt, al dan niet middelijk door of vanwege een derde partij, bij de creditcardorganisatie c.q. de bank aangevraagd; 
ii. indien de betaling middels een derde partij bij de creditcardorganisatie c.q. de bank wordt aangevraagd dan zullen de verstrekte persoonlijke gegevens van de Cliënt, welke noodzakelijk zijn voor de totstandkoming van de overeenkomst, gecontroleerd worden; 
iii. de Overeenkomst komt definitief tot stand indien en zodra autorisatie van de betaling door Cliënt is verkregen; 
iv.is de Overeenkomst via de website van Regiotickets tot stand gekomen, dan wordt de Overeenkomst per omgaande via e-mail aan de Cliënt bevestigd; 
v. is de Overeenkomst telefonisch tot stand gekomen, dan vindt geen aparte bevestiging daarvan plaats tenzij de Cliënt hier zelf uitdrukkelijk om verzoekt; 
vi. indien geen autorisatie van de betaling door de Cliënt verkregen wordt, dan ontvangt de client hetzij via e-mail, hetzij per gewone post bericht van het mislukken van de transactie en het niet tot stand komen van de Overeenkomst.

4.2 Wijze van totstandkoming van de Overeenkomst bij betaling middels een acceptgiro en middels bankoverschrijving: 
i. indien en zodra de Cliënt en Regiotickets de datum van de reservering, de rang van het Ticket, het aantal Tickets, de prijs van de Tickets en eventuele extra kosten hebben bepaald, wordt de reservering als 'voorlopig' in het geautomatiseerde reserveringssysteem van Regiotickets ingeboekt; 
ii. de Overeenkomst komt definitief tot stand indien en zodra de door de Cliënt geplaatste voorlopige reservering schriftelijk aan de Cliënt is bevestigd. Regiotickets streeft ernaar om deze bevestiging binnen 7 dagen na de plaatsing van de voorlopige reservering aan de Cliënt te verzenden. Indien en voorzover de bevestiging niet binnen 7 dagen door de Cliënt is ontvangen, wordt de Cliënt geadviseerd terzake contact op te nemen met Regiotickets, aangezien na ommekomst van deze termijn - mede met het oog op de hierna vermelde betalingstermijn - de reservering niet meer kan worden gegarandeerd door Regiotickets; 
iii. de hiervoor genoemde bevestiging bevat de acceptgiro en een omschrijving van de van toepassing zijnde betalingsvoorwaarden. Indien de betaling van de Cliënt door Regiotickets niet overeenkomstig de in de bevestiging genoemde termijn is ontvangen, behoudt Regiotickets zich het recht voor de Overeenkomst eenzijdig te ontbinden en de gemaakte reservering te annuleren zonder nader bericht aan de Cliënt. Regiotickets is alsdan niet langer gehouden de Tickets aan de Cliënt te leveren.

4.3 Het is niet mogelijk ten aanzien van voorlopige reserveringen of definitief tot stand gekomen Overeenkomsten wijzigingen aan te brengen of deze te annuleren c.q. te ontbinden.

4.4 i. Regiotickets streeft er naar de Tickets spoedig na ontvangst van de betaling te sturen. Indien en voorzover de Tickets door de Cliënt niet binnen 7 dagen na aantoonbare afschrijving van het verschuldigde bedrag zijn ontvangen, wordt de Cliënt geadviseerd terzake contact op te nemen met Regiotickets. Na het verstrijken van voormelde periode gaat Regiotickets ervan uit dat de Tickets door de Cliënt in goede orde zijn ontvangen. 
ii. Indien door Regiotickets een bevestiging van verzending van de Tickets wordt verstuurd, dient de Cliënt uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van verzending hiervan contact op te nemen met Regiotickets indien geen Tickets zijn ontvangen. Na deze periode vervalt het recht op vervangende Tickets.

Artikel 5. Tickets

De door Regiotickets geleverde Tickets zijn en blijven eigendom van de Organisator en worden door Regiotickets aan de Cliënt geleverd onder de voorwaarden dat het zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator en/of Regiotickets nimmer is toegestaan: 
i. de Tickets door te verkopen aan derden dan wel de Tickets op enige andere wijze op commerciële wijze direct of indirect aan derden te verstrekken; 
ii. de Tickets in commerciële uitingen - op welke wijze dan ook - aan te bieden dan wel op andere wijze te refereren aan de Tickets.

Artikel 6. Aansprakelijkheid

6.1 Regiotickets is niet verantwoordelijk voor en verleent geen enkele garantie voor de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Evenement en de gang van zaken in en rondom de Locatie en aanvaardt terzake geen enkele aansprakelijkheid.

6.2 Indien en voorzover het Evenement door de Organisator danwel de houder van de Locatie wordt geannuleerd, zal Regiotickets aan de Cliënt nooit meer vergoeden dan de prijs, daaronder niet begrepen het betaalde bespreekgeld, welke de Cliënt aantoonbaar aan Regiotickets heeft voldaan voor de Tickets. Regiotickets aanvaardt in zodanig geval nimmer aansprakelijkheid voor eventuele overige direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven.

6.3 Indien en voorzover Regiotickets het door de Cliënt betaalde bedrag terzake de levering van Tickets heeft overgemaakt aan de Organisator van het Evenement en deze laatste in geval van annulering van het Evenement niet bereid c.q. niet in staat is het betreffende bedrag aan Regiotickets te restitueren, is Regiotickets niet langer gehouden tot restitutie van het door de Cliënt aan Regiotickets betaalde bedrag.

6.4 Regiotickets kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt aan de Cliënt tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement of de Locatie.

6.5 Indien en voorzover Regiotickets tengevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Cliënt kan voldoen zal de Overeenkomst zijn ontbonden, zonder dat enige partij daaraan enig recht tot schadevergoeding kan ontlenen.

6.6 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse en buitenlandse overheden, overlijden van één of meer leden van het Koninklijk Huis, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur- en apparatuurbesturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen, sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Overeenkomst redelijkerwijze niet meer van Regiotickets verlangd kan worden.

6.7 Regiotickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van de Tickets door de Cliënt door welke oorzaak dan ook.

6.8 Regiotickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van Tickets die niet plaatsvinden bij Regiotickets, noch voor Overeenkomsten die, al dan niet op verzoek van de Cliënt, niet geheel worden afgewikkeld door Regiotickets en waarbij een derde - bijvoorbeeld de kassa bij een Locatie - al dan niet rechtstreeks betrokken is.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam, het beeldmerk, en de eventuele tekst en (reclame)muziek van Regiotickets alsmede met betrekking tot de door Regiotickets gehanteerde bedrijfsformule in het algemeen berusten bij Regiotickets. Het is de Cliënt niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Regiotickets.

7.2 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de naam van het Evenement, de Locatie, beeldmerken en dergelijke berusten bij de Organisator dan wel bij de oorspronkelijke rechthebbenden van het betreffende Evenement of bij de houder van de Locatie. Het is de Cliënt niet toegestaan deze direct of indirect openbaar te (doen) maken en/of te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken of hierbij aan te haken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken rechthebbenden.

Artikel 8. Gedragsregels Organisator / Locaties

De Cliënt zal zich dienen te houden aan door de Organisator en de houder van de Locaties geldende gedragsregels met betrekking tot het Evenement waarvoor Regiotickets de Tickets levert. Een aantal van de belangrijkste regels wordt hieronder genoemd: i. Het is verboden om foto-, film-, geluids- en/of andere opname-apparatuur mee te nemen naar de Locatie. Evenmin zal het de Cliënt zijn toegestaan tijdens het Evenement een in werking zijnde mobiele telefoon bij zich te hebben. Indien en voorzover dergelijke apparatuur desondanks wordt aangetroffen behoudt de Organisator danwel de houder van de Locatie zich te allen tijde het recht voor om voornoemde apparatuur in beslag te nemen; 
ii. het is verboden om voedsel, drank, glaswerk, (plastic) flessen, blik, vuurwerk, wapens en andere gevaarlijke voorwerpen mee te nemen naar een Evenement en/of de Locatie; 
iii. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om bezoekers van het Evenement bij het betreden van de Locatie te fouilleren en om het tonen van een identiteitsbewijs te vragen. De Organisator en de houder van de Locatie behouden zich het recht voor om bezoekers die geen medewerking willen verlenen aan voornoemde fouillering en identificatieplicht de toegang tot de Locatie te weigeren; 
iv. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om vanwege hun moverende redenen de bezoekers van het Evenement de toegang tot de Locatie te weigeren indien en voorzover zou blijken dat het Ticket niet is verkregen via Regiotickets of via andere door Regiotickets geautoriseerde (voor)verkoopadressen; 
v. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om bezoekers die na aanvang van het Evenement arriveren de toegang tot de Locatie te ontzeggen; 
vi. de Organisator en de houder van de Locatie behouden zich te allen tijde het recht voor om van het Evenement beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken. De Cliënt verklaart zich bekend en akkoord met het voorgaande en doet reeds nu voor alsdan afstand van het recht zich te verzetten tegen gebruikmaking van zijn portret/gelijkenis in het kader van de openbaarmaking en verveelvoudiging van genoemde opnamen.

Artikel 9. Aanvullende bepalingen

9.1 Indien enig artikel in deze Algemene Voorwaarden of enig onderdeel van de Overeenkomst te eniger tijd nietig mocht zijn, dan wel vernietigd mocht worden, dan blijven de Algemene Voorwaarden van de Overeenkomst voor het overige in stand. Partijen zullen alsdan voor de nietige c.q. vernietigde passage een regeling treffen die de bedoelingen die Partijen met de Overeenkomst en de onderhavige Algemene Voorwaarden hadden, het dichtst benadert.

9.2 Aanvullingen of wijzigingen van de Overeenkomst c.q. deze Algemene Voorwaarden kunnen slechts schriftelijk geschieden.

9.3 Eventuele klachten van Cliënten naar aanleiding van de door Regiotickets geleverde diensten dienen schriftelijk gemeld te worden aan de afdeling klantenservice van Regiotickets, welke zorgdraagt voor de afhandeling binnen een redelijke termijn welke de duur van zes weken na datum poststempel niet zal overschrijden.

9.4 Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden mochten ontstaan, worden naar Nederlands recht afgedaan en zullen in eerste instantie worden gebracht voor de bevoegde rechter in het arrondissement Maastricht.

9.5 Het voorgaande laat de mogelijkheid overlet andere bij wet voorziene rechtsmiddelen in te roepen zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, de mogelijkheid van arbitrage.

De Algemene Voorwaarden van Regiotickets zijn op 1 september 2009 ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Maastricht/Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Maastricht.